A medida que la automatización y la inteligencia artificial transforman el mercado laboral, una verdad queda clara: no todas las habilidades envejecen por igual. El futuro de la contratación ya no se trata de habilidades blandas o duras, sino de duraderas o perecederas.
Reconociendo este cambio, Plum, la empresa de tecnología de recursos humanos con sede en Waterloo, ha publicado el Plum Durable Skills Index (DSI), edición norteamericana de 2025, una instantánea completa de las fortalezas de la fuerza laboral en 82 ciudades de Estados Unidos y Canadá. El índice, derivado de 59.000 participantes y 2,5 millones de respuestas de evaluación, identifica las habilidades duraderas más prevalentes en cada región y las conecta con los roles laborales correspondientes.
En Kitchener-Waterloo, por ejemplo, la comunicación, la aceptación de la diversidad y la persuasión surgieron como las habilidades más duraderas, junto con roles como desarrollador de software, diseñador de UX y especialista en éxito del cliente. En Calgary, los datos destacan la toma de decisiones, la ejecución y la innovación, lo que refleja la rápida expansión de los sectores tecnológicos y energéticos de la ciudad.
«Nuestra investigación revela que cada ciudad tiene sus propios puntos fuertes», afirmó Caitlin MacGregor, cofundadora y directora ejecutiva de Plum. «Las Vegas es líder en resolución de conflictos, trabajo en equipo y adaptabilidad, mientras que Nueva York sobresale en persuasión y aceptación de la diversidad. Al conectar estas habilidades duraderas con los trabajos que son mejores para ellos, estamos ayudando a las personas a realizar cambios profesionales más inteligentes, basados en datos, hacia donde los lleve su próxima oportunidad».
De las «habilidades blandas» a las fortalezas duraderas
En los últimos años se ha intensificado la atención prestada a las capacidades de la fuerza laboral, desde la contratación hasta el desarrollo y la planificación de la sucesión. Si bien las habilidades perecederas como los marcos de codificación de IA o herramientas de software específicas pueden perder relevancia a medida que la tecnología evoluciona, las habilidades duraderas como la comunicación, la adaptabilidad y la toma de decisiones sustentan el desempeño a largo plazo porque están ligadas a la forma en que las personas piensan, se relacionan y lideran.
Históricamente, estas capacidades se denominaban «habilidades sociales», término que a menudo subestimaba su valor comercial. El modelo de talento validado de Plum los redefine como duraderos: mensurables, transferibles y predictivos del éxito en todas las industrias y roles.
La investigación de la empresa identificó diez habilidades duraderas que darán forma al futuro del trabajo: adaptación, comunicación, resolución de conflictos, toma de decisiones, aceptación de la diversidad, ejecución, innovación, gestión de otros, persuasión y trabajo en equipo.
Una visión del potencial humano basada en datos
Los conocimientos de Plum están impulsados por su galardonado Plum Role Model™, una herramienta de análisis de puestos de trabajo basada en inteligencia artificial que convierte cualquier descripción de puesto en un punto de referencia de comportamiento en segundos. Role Model, que cubre más de 40.000 puestos de trabajo, ayuda a las organizaciones a identificar qué habilidades duraderas son más importantes para un puesto determinado (por ejemplo, trabajo en equipo, comunicación o ejecución) y emparejar candidatos en consecuencia.
El objetivo, afirma MacGregor, es aportar precisión y previsibilidad al potencial humano. «Hemos visto cómo el debate sobre las habilidades duraderas se afianza en la educación superior. Ahora es el momento de centrarlo en el lugar de trabajo, donde comprender y cerrar la brecha de habilidades duraderas puede ser transformador tanto para los empleadores como para los empleados».
Por qué es importante para el futuro del trabajo
Para los empleadores, el Índice de Habilidades Duraderas proporciona nuevos datos para guiar las estrategias de adquisición y desarrollo de talento. Las empresas pueden identificar las fortalezas locales de su fuerza laboral regional y diseñar programas de mejora o contratación en consecuencia. Para quienes buscan empleo, proporciona una hoja de ruta para comprender qué habilidades son más valoradas (y más transferibles) en todas las ciudades y sectores.
El mensaje es claro: a medida que la tecnología continúa evolucionando, la ventaja más duradera de la fuerza laboral moderna no es lo que sabes, sino cómo piensas, colaboras y te adaptas.
