Las organizaciones reconocen que el talento cualificado impulsará el éxito de la IA, pero después no invertirán en estrategias de personas.
Éste es el hallazgo clave del estudio inaugural de tendencias del capital humano de Aon, que descubrió que casi el 90% de los empresarios están de acuerdo en que la IA requerirá que su fuerza de trabajo desarrolle nuevas habilidades.
Sin embargo, pese a que más del 70% de las organizaciones implementan o pilotan programas de IA, menos del 20% de la plantilla denuncian haber participado en programas de recapacitación o mejora específicos de IA durante el último año.
Y no es como si el vacío se está llenando desde el exterior: menos del 30% de las organizaciones encuestadas están contratando a empleados con experiencia en IA, lo que sugiere una dependencia del desarrollo interno.
El resultado, según el informe, «es una desconexión entre lo que las organizaciones saben que impulsará el éxito y cómo priorizan los recursos».
Esto podría ser un riesgo material para el valor de la empresa, sugiere Greg Case, que ejerce de consejero delegado de Aon, con sede en Dublín.
«Los ganadores en la aplicación de la IA liderarán con estrategias de personas de clase mundial», cree Case.
La IA, dice, «representa una oportunidad histórica de crecimiento, especialmente para las organizaciones que se acercan a la transformación integrando a personas y tecnología para que evolucionen al paso».
Demasiadas organizaciones están desplegando la tecnología más rápidamente que construyendo las habilidades, las estructuras y el apoyo humano necesarios para hacerla efectiva.
El éxito de la IA «en última instancia depende de su gente», dice Byron Beebe, director general de capital humano de Aon, «pero la mayoría sigue invirtiendo principalmente en la tecnología».
Al cerrar la brecha entre la ambición y la preparación, Case dice que «los líderes pueden actuar con confianza, reforzar la resiliencia a largo plazo y ganar hoy y en el futuro».
Sin embargo, la solución no siempre es fácil o sencilla.
«Cerrar la brecha de preparación requiere un enfoque coordinado», dice Beebe. Esto incluye «construir habilidades y confianza, establecer una gobernanza clara y permitir a los líderes guiar el cambio para que las inversiones en tecnología se traduzcan en rendimiento y resiliencia sostenibles».
A medida que se acelera la adopción de la IA, las organizaciones se enfrentan a una opción, según el informe: continuar priorizando la tecnología o invirtiendo por igual en la fuerza de trabajo necesaria para hacerla efectiva.
Aquellos que eligen este último «estarán mejor posicionados para convertir la IA en una ventaja competitiva duradera».
