CDW Canada, un proveedor de soluciones y servicios tecnológicos para organizaciones canadienses, publicó un informe de investigación este mes que explora cómo la inteligencia artificial remodeló los empleos en todo el país.
El informe, titulado «Desbloquear el potencial de la IA: cómo crear confianza y capacidad en el lugar de trabajo canadiense», presenta una investigación entre miembros del Foro Angus Reid.
Sin mucha sorpresa, la investigación encontró que la adopción de herramientas de inteligencia artificial en los empleos canadienses aumentó este año.
Para 2025, la mitad de los empleados de oficina denuncian el uso de la IA para el trabajo, ya sea aprobada por su empleador o no, cifra que solo se presentó en un tercio el año pasado.
Y el acceso de los empleados a las herramientas de inteligencia artificial aprobadas por el trabajo casi se duplicó año tras año, del 18% en 2024 a más del 50% este año.
Brian Matthews cree que «la adopción de la IA en los empleos canadienses habrá alcanzado un punto de inversión para 2025».
Matthews, que se desempeña como jefe de estrategia y desarrollo de servicios para la práctica moderna del espacio de trabajo de CDW Canadá, añade que el informe observa «un claro paso de la experimentación al uso cotidiano».
«El aumento de la comodidad y el acceso pone de relieve cómo la IA se está convirtiendo rápidamente en parte de la confianza y es esencial para el lugar de trabajo moderno», afirmó.
Sin embargo, muchas organizaciones están atrasadas en lo que respecta a la implementación de políticas en torno a la IA y la integración de tecnología de manera efectiva y a escala, según datos del informe de CDW.
Aunque una gran mayoría de los trabajadores que reciben capacitación oficial en IA y educación política reportan un mayor nivel de comodidad con el uso de la tecnología, un modesto 39% informa que su organización tiene políticas de IA en el lugar de trabajo existente y, entre los empleados con acceso a la IA en el trabajo, solo se ofrece capacitación formal.
«Los empleados están preparados y ansiosos por adoptar la IA, pero la falta de orientación sigue siendo una barrera», sugiere Ashley Otto, que trabaja como gerente senior de productos para el espacio de trabajo moderno de CDW Canadá.
«Las organizaciones que invierten en capacitación formal, políticas estructuradas y herramientas confiables no sólo acelerarán la adopción, sino que también maximizarán los beneficios y reducirán los riesgos de la gestión de datos», afirma Otto.
Matthews está de acuerdo y comenta sobre las organizaciones que «esperan demasiado para que su fuerza laboral se familiarice con estas poderosas herramientas».
Los beneficios de la IA de los trabajadores, incluida una mayor productividad y una «innovación más rápida». De nuevo, sin sobresalto. Sin embargo, según una investigación, las preocupaciones sobre la dependencia de la IA y el trabajo potencial son menos persistentes y pueden incluso estar aumentando. Y otras preocupaciones, incluida la precisión de los riesgos de abandonar la IA y la privacidad de los datos, también son aún más importantes para un número significativo de canadienses, según el informe.
Todavía se está «trabajando para superar estas barreras mediante la educación sobre el uso seguro», dice el informe, reconociendo que las preocupaciones son «bastante válidas».
CDW Canadá se estableció en 2003.
