dignidad y respeto
No podemos esperar que nuestros empleados traten a nuestros clientes con calidez, amabilidad y respeto si no tratamos a nuestros empleados de esa manera. Las relaciones con los clientes siempre reflejarán las relaciones con los empleados. El uso de lenguaje abusivo o vulgar, los cortes verbales y los insultos o los gritos y mentiras sólo conducen a una baja moral, un alto ausentismo y volumen de negocios. Dale un poco de holgura a tu gente. No los microgestiones ni los pases por encima. La fuerza laboral actual es mucho más independiente. Muchos quieren tener poder. Hágales saber lo que pueden y no pueden hacer a través de la capacitación y la comunicación. Cuando tomen una decisión equivocada, no los culpes por ello. En lugar de eso, conviértalo en un momento de aprendizaje.
Implicación y participación
Involucre a sus empleados en la toma de decisiones tanto como sea posible. Les da un sentido de pertenencia y pertenencia. Solicite con frecuencia sus opiniones y sugerencias y proponga soluciones a los problemas. La gente quiere participar en las decisiones que, en última instancia, les afectan. El involucramiento y la participación aumentan la responsabilidad y la motivación. Los empleados adquieren un sentido de propiedad.
Salario por encima del promedio de la industria
Si desea alquilar y conservar lo mejor, debe estar dispuesto a pagar por lo mejor. Por el contrario, aquellos que se creen los mejores buscarán empleadores que paguen mejor. Si tiene gente buena y bien remunerada, que es más productiva con un trabajo de mayor calidad y menos errores, estas personas le harán ganar más dinero. Tendrá más clientes satisfechos, más negocios repetidos y publicidad de boca en boca gratuita. Lo que pagues en paga extra será menor que tus gastos volumen de negocios. Pagarles más tiene sentido comercial.
Mostrar personal superior
Haga que las fotografías de empleados excepcionales sean muy visibles en tableros de anuncios, vitrinas o boletines informativos de la empresa. Muestre cartas de empleados de clientes satisfechos o, mejor aún, una carta del propietario o presidente de la empresa. Entregue certificados, placas, prendedores de solapa e insignias por un servicio superior, ventas o trabajo en equipo en eventos o cenas especiales. Premiar a un empleado del mes o trimestre o a un departamento del mes o trimestre, aunque no es una idea nueva, es muy eficaz.
mostrar apoyo
Apoye a sus empleados en decisiones personales difíciles y problemas familiares en todo lo que pueda. El simple hecho de saber que comprende que ciertas situaciones suceden en casa y que cuenta con el respaldo de sus empleados puede contribuir en gran medida a lograr una fuerza laboral muy leal. hilado volumen de negocios Y conservar a los mejores no es una casualidad. Esto se logra mediante el desarrollo de estrategias que crearán un ambiente positivo y motivador. Sólo cuando se implementan estas estrategias, se valora a las personas y se trata a los empleados como activos, no como gastos, se puede presumir de que los empleados son empleados motivados, productivos y de alta calidad.
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Para información adicional: www.boblosyk.com
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