- obsesión
- respeto
- capacitación
- Inclusión
- comunicación
- incentivos
- Salario
- responsabilidad
- evaluación
- Reconocimiento
Una actitud saludable hacia los trabajadores temporales evita cualquier problema potencial. En el sector de los servicios financieros, con tanto énfasis en el cumplimiento de los plazos y los estrictos requisitos legales, no se puede permitir que las malas prácticas se interpongan en su camino. Una fuente importante de frustración para los administradores de vida y pensiones y el personal de recursos humanos que aceptan contratos temporales es el factor compromiso: persuadir a los trabajadores temporales y subcontratados para que trabajen por un período fijo. Pero como gerente de línea, hay mucho que puede hacer para mantener contentos a sus empleados temporales y, al mismo tiempo, sacarles lo mejor de ellos, e incluso identificar con quién desea que se quede en la empresa por un poco más de tiempo.
obsesión
Cuando le suba la temperatura, dedique tiempo a presentarle a sus compañeros por su nombre y la tarea a realizar:
- Asigna a uno de tus clientes habituales para que «aterrice» al temporal y sea responsable de mostrarle los entresijos (este es un buen trabajo para delegar en entusiastas jóvenes castores).
- Describir el protocolo básico de oficina: aspectos como modales, regulaciones y código de vestimenta.
- Investigar las capacidades del software: a muchos trabajadores temporales les encanta aprender nuevos paquetes y pueden estar dispuestos a ir más allá que los empleados permanentes.
- Lo más importante es asegurarse de que los temporales sepan exactamente qué se espera, cómo se medirá el desempeño y a quién pedir ayuda.
respeto
¡Los temporales también tienen cerebro! Respeta su inteligencia:
- Explíqueles cómo su trabajo encaja en el panorama general; les ayuda a comprender por qué hacen lo que hacen; terminará con un empleado temporal productivo en lugar de un autómata.
- Invite ideas y comentarios: todo se puede mejorar, y ¿quién puede decir que el predecesor de Temp fue el principio y el fin de todo?
- No discrimine entre los temporales y su equipo permanente, donde los temporales pueden tener aportes válidos; se sentirán infravalorados y usted puede perderse una contribución importante; los temporales que son respetados son más productivos.
capacitación
La formación inicial es fundamental para los trabajadores temporales:
- No asuma que su temporal sabe todo al dedillo: la mayoría de los temporales experimentados son buenos para empezar a trabajar, pero una explicación básica de cómo funcionan los sistemas reduce el riesgo de pérdida de tiempo.
- Identifique las áreas débiles lo antes posible y asegúrese de que alguien dedique tiempo a ayudar con la temperatura.
- Descubre los poderes de la temperatura. ¿Puedes jugar con ellos?
- Mejor aún, identifique cualquier capacitación y conocimiento requeridos antes de que llegue su temporal; esto le asegurará que no espera que lo sepan todo.
Recuerde: alguna vez alguien tuvo que mostrarle cómo hacer su trabajo; el temporal que necesita capacitación no es necesariamente un tonto; Simplemente alguien que quiere hacer bien su trabajo.
Inclusión
No olvides las temperaturas al planificar eventos sociales:
- Anímelos a unirse a los clientes habituales para tomar bebidas informales después del trabajo.
- Asegúrate de que estén incluidos en eventos oficiales organizados por la empresa (como salidas o fiestas navideñas).
- En la oficina misma, anime a sus empleados a intentar conversar con sus empleados temporales durante el almuerzo o a primera hora de la mañana; no permita que sus empleados temporales sean arrinconados e ignorados cuando llegue el momento de tener una buena charla con todos los demás.
comunicación
No deje a los empleados temporales en la oscuridad: la información corporativa es tan relevante para ellos como lo es para sus empleados permanentes:
- Si la empresa tiene anuncios, como adquisiciones, promociones o reestructuraciones, solicite su tiempo en estas sesiones; después de todo, la información puede tener un buen impacto en sus actividades diarias.
- Incluya a sus trabajadores temporales en las reuniones del equipo; es posible que puedan aportar su propia experiencia para determinadas situaciones o sugerir soluciones a los problemas.
- No se proponga excluir a los trabajadores temporales con buen desempeño de las reuniones de comunicación; no tiene sentido dejar los teléfonos con la gente, mientras todos los demás se reúnen en una habitación separada, para que los trabajadores temporales se sientan aislados.
incentivos
Los trabajadores temporales responden positivamente a las metas y recompensas:
- Cree incentivos para completar tareas rutinarias y de volumen, como la entrada de datos o el procesamiento de solicitudes; tal vez tenga una competencia de 'temporada de la semana' con un objetivo mínimo para calificar.
- Si un proyecto es particularmente agotador, por ejemplo, si solo se debe completar un trabajo temporal en un corto período de tiempo, establezca un incentivo verdaderamente atractivo para un desempeño que supere el plazo.
Salario
No cometa el error de pensar que los temporales son mano de obra barata; no lo son:
- Pague de manera justa: su asesor de contratación podrá asesorarlo sobre la tarifa vigente en función de la oferta y la demanda actuales.
- Muchas empresas ofrecen ahora bonificaciones por finalización como incentivo adicional por completar un proyecto o tarea determinada.
- Si tiene contratos temporales a largo plazo, considere pagarlos también por los días festivos.
- Extender los beneficios «blandos» a los trabajadores temporales: si, por ejemplo, el personal permanente dispone de aparcamiento gratuito, un comedor para el personal o un gimnasio, ofrézcalos también a los trabajadores temporales.
responsabilidad
No ignores a tu estrella realizando temporales cuando surja la posición de pie:
- Considere trasladar al temporal al puesto vacante, pero de forma temporal, para ver si funciona para ambos (cubra el primer puesto con otro temporal).
- Su temporal ya comprenderá bien la cultura de su empresa y puede tener ideas para contribuir a cómo se podría hacer el trabajo de manera diferente.
evaluación
La evaluación periódica es esencial:
- Reserve tiempo para revisar su trabajo temporal
- Dar comentarios constructivos sobre todos los aspectos del desempeño.
- Si se necesitan mejoras, explíquelas y planifique capacitación o entrenamiento adicional.
- Aproveche este tiempo para preguntar si hay algún problema para aumentar la temperatura.
- Planifique esta reunión con anticipación; no se enoje repentinamente (no haría esto con personal permanente).
Reconocimiento
Si a la gente le va bien, tiene la ventaja de decir:
- Si la actuación merece una mención extra, llámala bien hecha.
- Obtenga buenos comentarios sobre sus empleados temporales de colegas de otros departamentos.
- Informe también a la agencia de contratación: les resultará útil crear documentos para referencia futura.
- Recompénselo de vez en cuando con algo informal (como prepararle el desayuno o invitarlo a tomar un café y un pastel a media mañana).
Y finalmente…
Los buenos trabajadores temporales suelen desconfiar de su primer encuentro con una nueva empresa: a menudo se desborda una mala actitud hacia el trabajo junto a trabajadores temporales. Del mismo modo, a los empleados permanentes que han tenido malas experiencias con los temporales a menudo les resulta difícil convencerlos de no tratar a todos con el mismo cepillo. Por lo tanto, es importante hacerles conscientes de lo valiosos que son los trabajadores temporales; después de todo, si fueran redundantes, no estarías gastando dinero para contratarlos en primer lugar.
Ninguno de los consejos anteriores es innovador. Y, obviamente, tienes que hacer juicios objetivos sobre cómo te comportas en diferentes momentos; no todos serán de igual valor para ti. A veces desearías que alguien entrara corriendo, trabajara un día y nunca más te vieran. Pero implementar un programa de empleo temporal más reflexivo puede garantizar que los mejores trabajadores temporales disfruten de su estancia en su empresa, convirtiéndolos en buenos embajadores cuando se vayan, ¡si es que aún no ha contribuido a su salario permanente!
Etiquetas: retención de empleados
