Descripción general
el idioma
inglés
educación
Certificado de Graduación de Escuela Secundaria (Superior)
experiencia
Una gran experiencia
en el sitio
Debe completar el trabajo en la ubicación física. No existe la opción de trabajar de forma remota.
responsabilidad
trabajar
Registrar huéspedes entrantes y asignar habitaciones
Proceso de llegada y salida del grupo.
Tomar, cancelar y cambiar reservas de habitación
Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel.
Proporcionar información general sobre puntos de interés de la zona.
Procesar salidas de huéspedes, calcular cargos y realizar pagos
Saldo de caja y balances completos, informes de caja y formularios relacionados
Mantener una lista de vacantes, reservas y asignaciones de habitaciones.
Siga los procedimientos de emergencia y seguridad.
Tareas administrativas (por ejemplo, enviar faxes, archivar, fotocopiar)
Contestar y retransmitir llamadas telefónicas y mensajes.
Ayudar a clientes/huéspedes con necesidades especiales.
Contactar a los clientes para proporcionar llamadas de atención solicitadas
Proporcionar servicio al cliente
Experiencia y especialización.
Conocimientos de informática y tecnología.
Centralita multilínea
software de procesamiento de textos
Sistema Central de Ahorro (CRS)
Internet
Información adicional
Seguridad y protección
Condiciones de trabajo y capacidades físicas.
Atención al detalle
Entorno de ritmo rápido
Estar de pie por largos periodos de tiempo
Trabajar bajo presión
idoneidad personal
Enfoque en el cliente
Fiabilidad
Habilidades interpersonales competentes.
Excelente comunicación verbal.
Excelente comunicación escrita.
flexibilidad
organizado
Fiabilidad
jugador de equipo
