Según el informe de la NTSB, el controlador de tránsito aéreo de turno autorizó el despegue del avión. Luego hizo una llamada telefónica personal. Al parecer, no se dio cuenta ni advirtió al piloto del avión que había varios aviones delante del avión.
Los controladores de tráfico aéreo de otros aeropuertos notaron la posibilidad de una colisión en el aire y alertaron al primer controlador. Luego, presuntamente intentó, sin éxito, alertar al piloto del avión mientras hablaba por teléfono. Momentos después, el avión se estrelló contra un helicóptero turístico sobre el río Hudson en Nueva York.
Los empleadores han luchado durante mucho tiempo para que los empleados se concentren en el trabajo en lugar de en asuntos personales. Los empresarios se abstuvieron de decir que «el tiempo remunerado es nuestro tiempo».
A medida que la tecnología de la telefonía celular evoluciona rápidamente, muchas personas llevan sus propios teléfonos al trabajo. Ya no se trata sólo de una simple llamada telefónica: los mensajes de voz, los mensajes de texto, el acceso a Internet y una amplia gama de «aplicaciones» telefónicas causan distracciones a los empleados y dolores de cabeza a los empleadores.
Los empleados que conversan por teléfono, ya sea un teléfono celular o un teléfono fijo, ciertamente pueden traspasar los límites del comportamiento seguro en el lugar de trabajo. Algunas estadísticas indican, por ejemplo, que las personas tienen muchas más probabilidades de verse implicadas en un accidente si hablan por teléfono mientras conducen.
¿Pueden los empleadores simplemente prohibir la actividad telefónica no relacionada con el trabajo en el lugar de trabajo? Si bien algunas situaciones sensibles a la seguridad pueden requerir medidas tan drásticas, recomiendo una dosis de razón al crear una solución.
No hay duda de que el empleador tiene el derecho de restringir el uso de teléfonos, blackberrys, etc. por parte de los empleados mientras están de servicio. La mayor parte de la tecnología puede ser nueva, pero el derecho del empleador exige que sus empleados no se concentren en su trabajo.
El primer paso hacia el control es la implementación de una política en el lugar de trabajo que enfatice que los empleados realicen sus tareas laborales mientras están en horario laboral. Se debe indicar claramente que está prohibido el uso del teléfono, Blackberry, etc. con fines personales durante el trabajo.
Debe proporcionar una advertencia clara de medidas disciplinarias si los empleados violan las reglas.
La dosis de razón llega en el momento de la aplicación. Los empleadores deben comprender que los empleados siempre tendrán que lidiar con algunos problemas personales en el trabajo. Por ejemplo, puede que no sea razonable impedir que los empleados reciban llamadas de emergencia de familiares.
Los empleadores probablemente no deberían iniciar acciones disciplinarias al ver por primera vez un teléfono celular o escuchar una llamada personal. Sin embargo, se deben emitir advertencias verbales y escritas y el empleador debe estar preparado para tomar medidas más drásticas si el comportamiento continúa.
Cuando el uso indebido de estos dispositivos se produce en un contexto sensible a la seguridad, el empleador debería tomar rápidamente medidas disciplinarias más importantes. Conducir un vehículo de empresa, por ejemplo, no sólo pone en peligro al operador y al público, sino que también plantea un importante riesgo de responsabilidad para el empresario.
La clave es imponer reglas que sean razonables y apropiadas al contexto laboral. El momento de implementar soluciones es ahora, no más tarde.
En relación con el apagado de los teléfonos de los empleados:
