La capacitación para un empleado puede ser una oportunidad para una situación de ganar/ganar. Aunque parezca que lo has intentado todo; Tratando de entender qué bloques son para el empleado, me sorprende cuántos de nosotros pensamos en el entrenamiento en lugar de considerar la disciplina como una forma de lograr nuestros objetivos.
Hay algunos consejos sobre cómo entrenar a cualquier empleado que esté luchando …
- Llame a una reunión entre usted y el empleado y la reunión es muy importante sobre el rendimiento clave.
- Comentarios sobre las pocas buenas demostraciones del empleado; Asegúrese de ser sincero y preciso en su admiración: debe aprender cuáles son los campos de la energía de su empleado; Pero establecerá una melodía positiva.
- Vaya a los campos de la ansiedad que tiene, por ejemplo: «Noté que tiene algunos problemas para tomar su decisión …» (o lo que sea). Asegúrese de tener cierta evidencia del problema: nunca escuchar y hablar con las propiedades de la personalidad. Hable con los comportamientos y resultados demostrados.
- Asegúrese de haber limpiado las consecuencias del comportamiento. Por ejemplo: «Cuando llegue al trabajo hasta tarde todos los días, sus compañeros de equipo deben elegir un trabajo adicional para usted, lo que causa molestia». O … «Cuando tome decisiones sobre el servicio de nuestros clientes, le da un aspecto que no nos importa la forma en que les decimos a nuestros clientes la forma en que decimos».
- Informe al empleado cómo lo afecta (en otras palabras, qué tiene sobre la situación o cómo se siente).
- Pídale al empleado su visión de la situación, y asegúrese de escuchar lo que quiere decir. Asegúrese de que comprenda claramente y pregunte si él o él era un cliente (o cualquiera que sea la situación, el destinatario) sentirá cómo se sentirá el empleado.
- Tome los requisitos de posición en el caso del comportamiento demostrado y solicite al empleado que vea si puede ver por qué le preocupa. Explique cómo puede mejorar al empleado.
- Pregúntele al empleado que está dispuesto a hacer lo que él o ella tiene mucho claro lo que quiere mantener el control de su comportamiento. No desea decir qué hacer al empleado: necesita un cambio para reconocer voluntariamente al empleado.
- Pídale al empleado que evite que él o él realicen cambios necesarios, ¿algo está sucediendo que probablemente no sepa? Al hacer esta pregunta, está brindando la oportunidad de buscar ayuda para el empleado y crear una conversación más abierta para el éxito futuro: él o ella sabrá que es sincero sobre él/ella para ayudarlo.
- Haga un acuerdo con el empleado sobre lo que sucederá y cómo hacerlo. Debe ser un acuerdo mutuo, por cierto … y si él/ella identifica cosas que le impiden cumplir con los objetivos necesarios; Acepte ayudarlo en su parte (cuando sea posible).
- Establezca la línea en algún momento cuando espere cambios y seguramente sigue un resumen de lo que acordó.
- Asegúrese de dejar la reunión con una nota positiva y confirmar su creencia en ella para hacer lo que acordó hacer.
- Antes de seguir su fecha límite final, si nota los cambios en el comportamiento; Reconocerlos en el camino. Siente que el empleado valioso y él o ella le gustaría hacer los cambios necesarios para usted.
- Siga como promesa y nuevamente, asegúrese de aceptar cualquier cambio en la dirección correcta.
Los empleados de capacitación los capacitan en comprender las consecuencias de sus acciones para cambiar el comportamiento de los empleados y darles confianza para hacer que sus cambios sean necesarios. Esta es una forma mucho más positiva de lidiar con los problemas.
No elimina la responsabilidad y deja en claro que no acepta un comportamiento moderado para continuar. Representa que los empleados tienen responsabilidad para hacer lo que fueron nombrados para hacer, pero no creen que sean disciplinados, lo que puede crear resultados bastante diferentes.
Creo que si mostramos a nuestro personal, tienen el valor de su organización y les mostramos que realmente los respetamos, pero estarán más interesados en hacer lo que necesitan hacer y comprenderán la importancia de su papel para la empresa. La mayoría de las personas, si entienden por qué es importante cambiar sus comportamientos, aceptará el cambio. Si definitivamente conocen las expectativas y reconocen su contribución al negocio del negocio, realmente creo que serán más interesados participantes.
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